الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
نلتزم بحقوق المستهلك المقررة في نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. يجوز للمستهلك – بحسب الحالات التي يجيزها النظام – فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال المدة النظامية إذا لم يستخدم المنتج ولم ينتفع به، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
شروط قبول المنتج
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول أو متضرر.
- أن تكون البطاقات والملحقات الأصلية – إن وجدت – بحالتها.
- إرفاق رقم الطلب وإثبات الشراء.
- لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق النظامية في حال العيب أو عدم المطابقة.
المنتجات المستثناة
تطبق الاستثناءات المنصوص عليها نظامًا، ومنها المنتجات المصنّعة أو المعدّلة بناءً على طلب العميلة متى انطبقت شروط الاستثناء النظامي.
آلية الطلب
يرسل طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر وسائل التواصل الرسمية. يتم تزويد العميلة بعنوان الإرجاع بعد قبول الطلب عبر خدمة العملاء.
استرداد المبلغ
بعد قبول الاسترجاع وفحص المنتج، تتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وبما يتفق مع وسيلة الدفع والإجراءات البنكية ذات الصلة.
هذه الصفحة توضح سياسة المتجر التشغيلية ولا تنتقص من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
البريد: info@support.sebamays.com
واتساب: +966544029847
الاتصال: +966544272202
الموقع: https://sebamays.com